المدونة
نصائح حول أتمتة واتساب، التسويق الرقمي، وقصص نجاح عملائنا.
لهجة بوت واتساب وأسلوبه: اضبط شخصيته في دقائق
من تبويب «شخصية البوت» تختار لهجته من ست، وشخصيته من خمس، وطول ردوده وتأخيرها وسياسة الإيموجي. سؤال واحد من عميل، وكيف يتغير الرد بتغيير الإعدادات.
فحص أرقام واتساب قبل الحملة: أيها مسجّل فعلاً؟
قبل أن ترسل حملة، اعرف أي أرقام قائمتك ليست على واتساب أصلاً. كيف يعمل «فحص الأرقام» في SendsBot دون إرسال أي رسالة، وحدّه اليومي، ومعنى كل شارة.
بوت واتساب يفهم الرسائل الصوتية والصور: ماذا يفهم وأين يتوقف
عميلك يرسل فويس أو صورة منتج بدل أن يكتب؟ البوت الذكي في SendsBot يسمع الرسالة الصوتية ويرى الصورة ويرد عليها. هذه حدوده بالأرقام، وما يحدث للإيصالات.
صلاحيات الموظفين في واتساب: فريقك يرد دون أن يرى كل شيء
أضف موظفيك إلى SendsBot ببريدهم، واختر لكل واحد ما يفتحه من 11 صلاحية: المحادثات والطلبات والحملات وغيرها. وما يبقى لصاحب الحساب وحده.
الرد على تقييمات قوقل ماب تلقائياً: إعداد خطوة بخطوة
اربط ملف نشاطك في خرائط جوجل بـSendsBot، وقرّر لكل نوع تقييم: ينشر البوت الرد وحده، أو يكتب مسودة تنتظرك، أو تترك الرد لك. الإعدادات الافتراضية ومعناها.
الأسئلة المتكررة في بوت واتساب: ردود ثابتة بكلماتك أنت
صفحة «الأسئلة المتكررة» في SendsBot ترد بجوابك أنت حرفياً حين يطابق سؤال العميل سؤالاً حفظته. كيف تتم المطابقة، ومتى تختارها بدل البوت الذكي، وحدودها.
استيراد جهات الاتصال من إكسل إلى واتساب دون أخطاء
ارفع ملف إكسل أو CSV إلى «دليل الهاتف» في SendsBot. كيف تُقرأ الأعمدة، ولماذا يُرفض الرقم المحلي بلا رمز دولة، وما الذي يحدث للأرقام المكررة.
الرد التلقائي بالكلمات المفتاحية في واتساب: 7 طرق تشغيل
قواعد الرد التلقائي في SendsBot ترسل نصاً أو صورة أو مقطعاً صوتياً حين تطابق رسالة العميل شرطاً تحدده. سبع طرق تشغيل، ومتى تسبق القاعدة البوت الذكي.
مساعد لوحة التحكم: اسأل بلهجتك واعرف أين تضغط
في لوحة SendsBot مساعد ذكي يجيب عن «كيف أسوي كذا؟» بخطوات مرقّمة وروابط للصفحة نفسها. ماذا يعرف، وماذا لا يعرف، وكيف تسأله لتصل أسرع.
مزامنة منتجات سلة مع بوت واتساب: ما الذي يصل وما لا يصل
حين تربط متجرك في سلة، تصل منتجاتك للبوت بأسعارها وخياراتها وتصنيفاتها. هذا ما يُسحَب حقلاً حقلاً، وما يبقى عليك، وأخطاء صغيرة تربك البوت.
أزرار انستقرام في الرسائل المباشرة: عميلك يضغط بدل أن يكتب
مجموعات أزرار يرسلها بوت SendsBot في رسائل انستقرام المباشرة: أزرار سريعة حتى 13 زراً، أو بطاقة بثلاثة أزرار. كيف تبنيها، ومتى يرسلها البوت.
بعد تقييد رقم واتساب: كيف يحمي «الإعداد الآمن» حملاتك
خرج رقمك من الربط وسط حملة؟ «الإعداد الآمن» يقفل حملات الرقم مؤقتاً، ثم يعيده بتعافٍ متدرّج، ويوقف الحملة وحده إذا لم تعد رسائلها تصل.
«وين طلبي؟» في واتساب: البوت يرد بحالة طلب سلة الحقيقية
أكثر سؤال يصلك بعد الشراء. حين يكون متجرك مربوطاً بسلة، يبحث البوت عن طلب العميل برقم جواله أو برقم الطلب ويرد بحالته الفعلية وتاريخه، ولا يخترع حالة.
الحد اليومي لرقم واتساب: كم ترسل حملاتك في اليوم؟
لكل رقم واتساب في SendsBot حد إرسال يومي يبدأ من 50 رسالة. ما الذي يُحسب عليه وما الذي لا يُحسب، وكيف تحسب مدة حملتك قبل أن تطلقها.
روابط الدفع ومخزون الأكواد: لماذا يحوّل البوت البيع لموظف؟
قبل أن يرسل البوت رابط دفع لمنتج رقمي، يتحقق من شروط محددة. إن نقص واحد منها حوّل العميل لموظف بدل أن يبيع. هذه الشروط، وكيف تكملها.
الملف التجاري: علّم بوت واتساب متجرك قبل أول رد
البوت لا يعرف عن متجرك إلا ما تكتبه في الملف التجاري. هذا ما يرفع مؤشر «قوة البوت» فعلاً، وما الذي يغيّر ردوده أكثر من غيره.
قسم الطلبات: كل طلبات واتساب وانستقرام وحالتها في مكان واحد
البوت يبيع في محادثتين وأنت تتابع من ذاكرتك؟ في قسم الطلبات يظهر كل طلب من واتساب وانستقرام بحالته، من انتظار الدفع حتى الاكتمال أو الإلغاء.
تصنيف جهات الاتصال: جمهور أدق لكل حملة واتساب
آلاف الأرقام في قائمة واحدة لا تصنع حملة جيدة. اجمع جهات اتصالك من واتساب وملفاتك وسلة، وصنّفها في مجموعات، واختر لكل رسالة من يهمه أمرها.
تحويل عميل واتساب من البوت إلى موظف: متى يحدث وكيف تستلمه
عميل يطلب موظفاً، أو يسأل عما لا يعرفه البوت. هكذا يحوّل SendsBot المحادثة لفريقك، ويصلك التنبيه، ويتوقف البوت حتى تنتهي، ثم يعود وحده.
السلات المتروكة في سلة: 5 رسائل واتساب تعيد العميل دون إزعاج
عميل أضاف منتجاً للسلة ثم اختفى. خمس رسائل تذكير جاهزة لخمسة أسباب ترك مختلفة، ومتى ترسلها من متجرك على سلة عبر واتساب دون أن تزعج أحداً.
حظر رقم واتساب في الحملات: 5 خرافات وما يحدث فعلاً
لا توجد أداة تضمن ألا يُحظر رقمك. خمس خرافات شائعة عن حملات واتساب، وما يقلل الخطر فعلاً: لمن ترسل، وبأي سرعة، وكم في اليوم، وكيف يخرج العميل.
واتساب وانستقرام في صندوق واحد: لا تضيع محادثة تنتظرك
رسائل متجرك موزعة بين أكثر من رقم وتطبيق. اجمعها في صندوق واحد، ودع البوت يرد على المتكرر، واعرف فوراً أي المحادثات تحتاج ردك أنت.
بيع المنتجات الرقمية عبر واتساب: من السؤال حتى التسليم
أكواد وملفات ودورات مسجلة: البوت يستقبل الطلب ويرسل وسيلة الدفع ويستلم الإيصال، وبعد أن تتأكد من وصول المبلغ يسلّم المنتج للعميل فوراً.
متجرك يرد على عملاء واتساب 24 ساعة دون أن تبقى على الجوال
العميل الذي لا يجد رداً يشتري من غيرك. هكذا يجيب بوت ذكي عن أسئلة السعر والتوفر والتوصيل من معلومات متجرك، ومتى يترك المحادثة لك.