باستخدامك منصّة Sends Bot، أو بإنشائك حساباً عليها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام المنصّة. إن كنت تستخدم المنصّة نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فأنت تقرّ بأنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط. يجب ألا يقلّ عمرك عن ١٨ عاماً لاستخدام المنصّة.

Sends Bot منصّة تتيح لك أتمتة التواصل مع عملائك، وتشمل: • ربط أرقام واتساب وحسابات إنستقرام وإدارتها • الرد التلقائي على العملاء بالذكاء الاصطناعي وفق معلومات متجرك • صندوق وارد موحّد للرد اليدوي في أي لحظة • الحملات الجماعية وجدولتها • ربط متجرك الإلكتروني لمزامنة المنتجات والعملاء وإشعارات الطلبات • إدارة جهات الاتصال والقوالب والتقارير • حسابات فريق بصلاحيات محدّدة قد نضيف ميزات أو نعدّلها أو نوقف بعضها مع إشعارك بالتغييرات الجوهرية.

يُسمح باستخدام المنصّة لـ: ✅ التواصل مع عملائك لأغراض تجارية مشروعة ✅ إرسال محتوى تسويقي لمن وافق على استقباله منك ✅ خدمة العملاء والدعم والرد على الاستفسارات يُحظر استخدام المنصّة لـ: ❌ إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها ❌ نشر محتوى مسيء أو مخالف للقانون أو منتهك لحقوق الغير ❌ انتهاك شروط خدمة واتساب أو Meta أو أي منصّة مرتبطة ❌ أي نشاط احتيالي أو ضار أو انتحال صفة ❌ محاولة تجاوز حدود الخطة أو الوصول لبيانات مستخدمين آخرين

هذا أهمّ بند في هذه الوثيقة، ونرجو قراءته بعناية. أنت وحدك المسؤول عن أن يكون لديك أساس مشروع للتواصل مع كل رقم ترسل إليه. تقرّ بأنك: • حصلت على موافقة المستلمين أو تربطك بهم علاقة تجارية قائمة • تحترم كل طلب إيقاف يصلك من أي مستلم فوراً • لا ترفع قوائم أرقام مشتراة أو مجمّعة بلا إذن أصحابها المنصّة تُلحق تلقائياً سطر إيقاف بكل رسالة تسويقية جماعية، وتستبعد من طلب الإيقاف من كل إرسال لاحق. هذه حماية إضافية لك ولعملائك، **ولا تُعفيك** من مسؤوليتك عن مشروعية قائمتك ابتداءً. الشكاوى المتكرّرة على رقمك هي السبب الأول لتقييده من واتساب، وهي مسؤوليتك.

أنت مسؤول عن: • الحفاظ على سرّية بيانات دخولك وعدم مشاركتها • جميع النشاطات التي تتم عبر حسابك أو حسابات فريقك • دقّة المعلومات التي تزوّدنا بها وتحديثها • التأكد من امتثال استخدامك لقوانين بلدك • الالتزام بشروط واتساب و Meta الخاصة بالحسابات التجارية يُرجى إبلاغنا فوراً عند اشتباهك بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك.

يمكنك دعوة موظفين للعمل داخل مساحة عملك بصلاحيات تحدّدها أنت لكل واحد منهم. • أنت مسؤول عن أفعال من تدعوهم داخل حسابك • يستهلك إرسال الموظفين من حصّة اشتراكك أنت • إيقاف صلاحية موظف أو حذفه من مساحتك مسؤوليتك عند انتهاء علاقتك به • لكل موظف حساب دخول منفصل ببريده، ولا يرى إلا ما تسمح له صلاحياته برؤيته

• تُتاح فترة تجريبية مجانية عند إنشاء الحساب، بلا بطاقة ائتمانية • يبدأ الاشتراك المدفوع حالياً عبر **كود تفعيل** تحصل عليه من فريقنا، أو بالتواصل معنا مباشرةً • نعمل حالياً على تفعيل **الدفع الإلكتروني المباشر** داخل المنصّة، وسنخطرك عند إتاحته وقبل تطبيق أي تجديد تلقائي على حسابك • مدّة كل اشتراك ومزاياه وحدوده موضّحة في صفحة الخطط، وهي المرجع المعتمد • الاشتراك الحالي **لا يُجدَّد تلقائياً** — ينتهي بانتهاء مدّته ما لم تجدّده أنت • لا يوجد استرداد للمبالغ بعد بدء فترة الاشتراك المدفوع • قد نغيّر الأسعار مستقبلاً، ولا يسري التغيير على اشتراكك الجاري قبل انتهائه، مع إشعار مسبق لا يقلّ عن ٣٠ يوماً

لكل خطة حدّ للرسائل الشهرية وعدد الأرقام المرتبطة، موضّحة في صفحة الخطط. • عند بلوغ حدّ رسائل خطتك يتوقف الإرسال حتى تجديد الدورة أو ترقية خطتك • نطبّق حدّاً يومياً للإرسال على كل رقم مرتبط لحمايته من التقييد • قد نتواصل معك عند رصد نمط استخدام يضرّ بالخدمة أو بمستخدمين آخرين

تتيح المنصّة ربط حسابات وخدمات لا نملكها، مثل واتساب وإنستقرام ومتجرك الإلكتروني. • ربط أي خدمة خارجية يخضع أيضاً لشروط تلك الخدمة، وأنت مسؤول عن الالتزام بها • يمكنك فصل أي تكامل في أي وقت من داخل المنصّة • لسنا مسؤولين عن تغييرات تجريها تلك الخدمات على سياساتها أو واجهاتها قد تؤثر على بعض الميزات • استمرار عمل أي تكامل مرهون باستمرار الخدمة الخارجية بإتاحته

إن شاركت في برنامج الإحالة: • تُحتسب العمولة على الاشتراكات المدفوعة الفعلية التي تتم عبر كود إحالتك • الإحالة الذاتية أو الحسابات الوهمية أو أي تلاعب يُبطل العمولة ويعرّض حسابك للإيقاف • لصرف العمولة حدّ أدنى موضّح في صفحة الإحالة، ويُدرَس طلب السحب قبل اعتماده • نحتفظ بالحق في تعديل شروط البرنامج أو إيقافه مع إشعار مسبق، دون المساس بعمولة مستحقّة ومؤكّدة

• محتوى بياناتك — جهات اتصالك، رسائلك، معلومات متجرك — يبقى ملكك أنت • تمنحنا رخصة محدودة لاستخدامه لغرض واحد فقط: تشغيل الخدمة لك • لا نستخدم محتوى رسائلك للتسويق ولا نبيعه لأي طرف • تفاصيل ما نجمعه ومدد الاحتفاظ في سياسة الخصوصية • يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت

نحتفظ بالحق في: • تعليق أو إنهاء حسابك عند انتهاك هذه الشروط، أو عند نشاط يضرّ بالمنصّة أو بمستخدميها • تعطيل ميزة يُساء استخدامها • إيقاف الخدمة مؤقتاً للصيانة، مع محاولة الإشعار المسبق للانقطاع المخطّط يمكنك إنهاء اشتراكك أو حذف حسابك في أي وقت. عند الإنهاء من طرفك تحتفظ بالوصول حتى نهاية المدّة المدفوعة. في حالات الانتهاك الجسيم قد يكون التعليق فورياً وبلا إشعار مسبق.

• الخدمة مقدَّمة "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية • Sends Bot ليست شركة تابعة لواتساب أو Meta ولا معتمدة منهما، ولسنا مسؤولين عن قرار أيٍّ منهما تقييد أو حظر رقمك أو حسابك • لسنا مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو فوات ربح ناتجة عن استخدام الخدمة أو انقطاعها • الحدّ الأقصى لمسؤوليتنا الإجمالية لا يتجاوز ما دفعته فعلياً خلال الثلاثة أشهر السابقة للحادثة • لا نتحمّل مسؤولية تأخّر أو تعذّر التنفيذ لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة (انقطاع مزوّدي الخدمة أو الاتصالات، أو تغيّر سياسات المنصّات المرتبطة، أو الظروف القاهرة)

• جميع حقوق المنصّة واسمها وعلامتها وتصميمها محفوظة لـ Sends Bot • لا يحق لك نسخ المنصّة أو إعادة بيعها أو تأجيرها أو توزيعها أو محاولة استخراج مكوّناتها • محتوى دليل الاستخدام والمواد التعليمية مملوك لنا ومخصّص لمشتركي المنصّة

قد نحدّث هذه الشروط دورياً. عند أي تغيير جوهري سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصّة قبل سريانه. استمرارك في استخدام المنصّة بعد سريان التعديل يعني قبولك له. إن لم توافق، يمكنك إنهاء حسابك قبل تاريخ السريان. تاريخ آخر تحديث مذكور أعلى هذه الصفحة.

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع يُحلّ ودّياً عبر التفاوض أولاً. وإن تعذّر، تختص المحاكم السعودية المختصة بالنظر فيه. إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تبقى بقيّة البنود سارية.

لأي استفسار عن هذه الشروط: 📧 support@sendsbot.com 📍 أو افتح تذكرة دعم من داخل المنصّة

By using Sends Bot, or by creating an account on it, you agree to be bound by these terms. If you disagree with any part of them, please do not use the platform. If you use the platform on behalf of a company, you confirm that you are authorised to bind it to these terms. You must be at least 18 years old to use the platform.

Sends Bot is a platform that lets you automate communication with your customers. It includes: • Connecting and managing WhatsApp numbers and Instagram accounts • AI replies to customers based on your business information • A unified inbox so you can step in and reply manually at any time • Bulk campaigns and scheduling • Connecting your online store to sync products and customers and send order notifications • Contacts, templates and reports • Team accounts with granular permissions We may add, change or discontinue features, and will notify you of material changes.

Permitted uses: ✅ Communicating with your customers for legitimate business purposes ✅ Sending marketing content to people who agreed to receive it from you ✅ Customer service, support and answering enquiries Prohibited uses: ❌ Sending spam or unsolicited messages ❌ Publishing abusive, unlawful or infringing content ❌ Violating the terms of WhatsApp, Meta or any connected platform ❌ Any fraudulent, harmful or impersonating activity ❌ Attempting to bypass plan limits or access other users' data

This is the most important clause in this document. Please read it carefully. You alone are responsible for having a lawful basis to contact every number you message. You confirm that you: • Obtained recipients' consent, or have an existing business relationship with them • Honour every opt-out request you receive, immediately • Do not upload purchased or scraped contact lists The platform automatically appends an opt-out line to every bulk marketing message and excludes anyone who opts out from all later sends. This is an additional safeguard for you and your customers — it does **not** relieve you of responsibility for the lawfulness of your list in the first place. Repeated complaints against your number are the number-one cause of WhatsApp restricting it, and that is your responsibility.

You are responsible for: • Keeping your login credentials confidential and not sharing them • All activity carried out through your account or your team's accounts • The accuracy of the information you provide us and keeping it current • Ensuring your use complies with the laws of your country • Complying with WhatsApp and Meta business account terms Please notify us immediately if you suspect any unauthorised use of your account.

You may invite staff to work inside your workspace with permissions you define per person. • You are responsible for the actions of those you invite into your account • Messages sent by staff count against your subscription quota • Revoking a staff member's access when your relationship with them ends is your responsibility • Each staff member has a separate login with their own email and sees only what their permissions allow

• A free trial is available when you create your account — no credit card required • A paid subscription currently starts via an **activation code** obtained from our team, or by contacting us directly • We are currently working on enabling **direct online payment** inside the platform. We will notify you when it becomes available, and before any automatic renewal is applied to your account • The duration, features and limits of each plan are set out on the Plans page, which is the authoritative reference • Current subscriptions **do not auto-renew** — they end at the end of their term unless you renew them • No refunds are issued after the paid period begins • We may change prices in future. A change does not apply to your running subscription before it ends, and we give at least 30 days' notice

Each plan has a monthly message limit and a maximum number of connected numbers, shown on the Plans page. • When your plan's message limit is reached, sending stops until the cycle renews or you upgrade • We apply a daily sending limit per connected number to protect it from being restricted • We may contact you if we detect a usage pattern that harms the service or other users

The platform lets you connect accounts and services we do not own, such as WhatsApp, Instagram and your online store. • Connecting any external service is also subject to that service's own terms, and you are responsible for complying with them • You can disconnect any integration at any time from within the platform • We are not responsible for changes those services make to their policies or interfaces that may affect certain features • The continued operation of any integration depends on the external service continuing to offer it

If you take part in the referral programme: • Commission is calculated on actual paid subscriptions made through your referral code • Self-referral, fake accounts or any manipulation voids the commission and may result in account suspension • A minimum payout threshold applies, shown on the Referrals page, and withdrawal requests are reviewed before approval • We may amend or discontinue the programme with prior notice, without affecting commission already confirmed and due

• Your content — your contacts, messages and business information — remains yours • You grant us a limited licence to use it for one purpose only: operating the service for you • We do not use your message content for marketing and do not sell it to any party • Details of what we collect and for how long are in the Privacy Policy • You may request deletion of your account and data at any time

We reserve the right to: • Suspend or terminate your account for breach of these terms, or for activity that harms the platform or its users • Disable a feature that is being misused • Suspend the service temporarily for maintenance, with an attempt to give advance notice of planned downtime You may end your subscription or delete your account at any time. If you terminate, you keep access until the end of the paid period. In cases of serious breach, suspension may be immediate and without prior notice.

• The service is provided "as is" without express or implied warranties • Sends Bot is not affiliated with or endorsed by WhatsApp or Meta, and we are not responsible for either of them deciding to restrict or ban your number or account • We are not liable for indirect or consequential losses, or loss of profit, arising from use of or interruption to the service • Our total maximum liability shall not exceed the amount you actually paid in the three months preceding the incident • We are not liable for delay or failure to perform for reasons beyond our reasonable control (outages at service or telecom providers, changes to connected platforms' policies, or force majeure)

• All rights in the platform, its name, brand and design are reserved to Sends Bot • You may not copy, resell, lease, distribute or attempt to extract components of the platform • The user guide and educational materials are our property and intended for platform subscribers

We may update these terms periodically. For any material change we will notify you by email or an in-platform notification before it takes effect. Continuing to use the platform after a change takes effect means you accept it. If you do not agree, you may terminate your account before the effective date. The last-updated date is shown at the top of this page.

These terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia. Any dispute shall first be resolved amicably through negotiation. Failing that, the competent Saudi courts shall have jurisdiction. If any provision of these terms is found unenforceable, the remaining provisions remain in force.

For any question about these terms: 📧 support@sendsbot.com 📍 Or open a support ticket from within the platform