دليل استخدام SendsBot
من إنشاء الحساب حتى إطلاق أول حملة — شرح كامل لكل صفحة في المنصة خطوة بخطوة، مع نماذج حيّة لكل شاشة.
ℹ️ هذا الدليل تفاعلي: كل صورة تراها هنا هي محاكاة فعلية لواجهة المنصة ببيانات تجريبية.
SendsBot منصّة متكاملة لأتمتة واتساب بالذكاء الاصطناعي، مصمّمة خصيصاً لأصحاب المتاجر والأعمال في العالم العربي. تربط رقم واتساب عملك بالمنصّة، فيتولّى البوت الردّ على عملائك تلقائياً على مدار الساعة بلهجتك وبأسلوب متجرك.
تجمع المنصّة كل ما تحتاجه في مكان واحد: ردود ذكية بالذكاء الاصطناعي، أسئلة شائعة جاهزة، حملات تسويقية جماعية، إدارة جهات الاتصال، قوالب رسائل، تقارير مفصّلة، ومولّد محتوى تسويقي.
لا تحتاج أي خبرة تقنية — تربط جهازك بمسح رمز QR، تعبّئ معلومات متجرك، ويبدأ البوت بالعمل. وفي أي لحظة تقدر تتدخّل وترد يدوياً على أي عميل.
🤖
ردود ذكية
بالذكاء الاصطناعي بلهجتك
📢
حملات جماعية
رسالة واحدة لآلاف العملاء
❓
أسئلة شائعة
ردود فورية موفّرة للتكلفة
📊
تقارير
أرقام واضحة لأدائك
💡ابدأ بالخطوات الأساسية بالترتيب: أنشئ حساباً ← اربط جهازاً ← أعِدّ ملفك التجاري. بعدها فعّل بقية الميزات تدريجياً.
💡استخدم فهرس المحتويات على اليسار للقفز مباشرة لأي قسم يهمّك.
التسجيل مجاني ويستغرق أقل من دقيقة. تحتاج فقط بريداً إلكترونياً ورقم جوال لتأكيد الحساب عبر رمز التحقق (OTP) الذي يصلك على واتساب.
بعد إنشاء الحساب تحصل على فترة تجربة مجانية تتيح لك استكشاف كل الميزات قبل الاشتراك في خطة مدفوعة.
1
افتح صفحة التسجيل
اضغط «ابدأ مجاناً» من أعلى الصفحة، أو انتقل إلى صفحة /register مباشرة.
2
عبّئ بياناتك
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وكلمة المرور. تأكّد من صحة رقم الجوال لأنه سيستقبل رمز التحقق.
3
أكمل التحقق البشري
علّم خانة «أنا لست روبوت» (reCAPTCHA) للحماية من التسجيل الآلي.
4
أدخل رمز OTP
يصلك رمز من 6 أرقام على واتساب خلال ثوانٍ. أدخله في الخانة المخصّصة لتأكيد رقمك.
5
جاهز!
ينتقل بك النظام للوحة التحكم مباشرة، وتبدأ فترة التجربة المجانية.
إنشاء حساب
ابدأ تجربتك المجانية
محمد العتيبي
owner@alnoor.sa
+966 5X XXX XXXX
••••••••
✓أنا لست روبوت
إنشاء الحساب
💡استخدم بريداً إلكترونياً تتابعه باستمرار — تصلك عليه إشعارات الحملات وانقطاع الأجهزة.
💡إن لم يصلك رمز OTP خلال دقيقة، تحقّق من أن رقم الجوال صحيح ثم اطلب إعادة الإرسال.
⚠️رمز التحقق صالح لفترة قصيرة فقط. أدخله فور وصوله، وإلا اطلب رمزاً جديداً.
بعد إنشاء حسابك، تدخل في أي وقت عبر صفحة تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
إن نسيت كلمة المرور، يمكنك استعادتها عبر رابط يُرسل لبريدك، أو عبر رمز تحقق على واتساب من داخل صفحة الإعدادات.
1
افتح صفحة الدخول
اضغط «تسجيل الدخول» من القائمة العلوية.
2
أدخل بياناتك
البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ثم علّم خانة التحقق البشري.
3
ادخل للوحة التحكم
تُفتح لك لوحة التحكم الرئيسية مع آخر إحصاءاتك.
💡إن واجهت مشكلة في الدخول، تأكّد أولاً أن حالة «أنا لست روبوت» مفعّلة قبل الضغط على دخول.
هي أول ما تراه بعد الدخول. تعرض لك ملخّصاً سريعاً لحالة حسابك: عدد الأجهزة المتصلة، رسائل اليوم، الحملات النشطة، نسبة التسليم، خطتك الحالية، والرصيد المتبقي من الرسائل.
في الأسفل تجد جدولين: «آخر الرسائل» الواردة والصادرة، و«آخر الحملات» مع حالتها. تمنحك هذه اللوحة نظرة شاملة في ثوانٍ دون الحاجة للتنقل بين الصفحات.
💡راقب «الرسائل المتبقية» باستمرار — عند اقترابها من النفاد فكّر في ترقية خطتك حتى لا يتوقف البوت.
💡نسبة التسليم المنخفضة قد تشير لمشكلة في اتصال الجهاز؛ راجع صفحة الأجهزة عندها.
صفحة الأجهزة هي قلب المنصّة — هنا تربط رقم واتساب عملك ليبدأ البوت بالعمل. تدعم المنصّة طريقتين للربط: مسح رمز QR، أو إدخال «كود الربط» (Pairing Code) برقم الهاتف.
بعد الربط، يظهر الجهاز في الجدول بحالته (متصل / منقطع / جاري الاتصال) وعدد الرسائل وتاريخ الإضافة. يمكنك من نفس الصفحة ضبط وضع الذكاء الاصطناعي لكل جهاز، أو إعادة الاتصال، أو الحذف.
وفي أعلى الصفحة قسم «الواتساب الرسمي»: ربط عبر نافذة ميتا يبقي تطبيق واتساب بزنس على جوالك، ويتيح أزراراً تفاعلية وقوالب معتمدة للحملات. يُفعَّل من صفحة الخطط كإضافة أو تجربة مجانية، وخطة الأعمال تشمل رقماً رسمياً. وللمجموعات والحالات اربط «مكتبة» بالرمز على نفس الرقم.
1
اضغط «إضافة جهاز»
أدخل اسماً اختيارياً للجهاز (مثل «متجر النور الرئيسي»).
2
اختر طريقة الربط
تاب «رمز QR» لمسحه من واتساب، أو تاب «كود الربط» لإدخال رقمك واستلام كود من 8 أحرف.
3
افتح واتساب على جوالك
الإعدادات ← الأجهزة المرتبطة ← ربط جهاز، ثم امسح الرمز أو أدخل الكود.
4
تأكيد الاتصال
تتحوّل حالة الجهاز تلقائياً إلى «متصل» بنقطة خضراء خلال ثوانٍ.
5
فعّل الذكاء الاصطناعي
من زرّ الإعدادات 🤖 اختر وضع البوت (هجين / ذكاء فقط / قواعد فقط / إيقاف).
💡رمز QR ينتهي خلال 60 ثانية — جهّز جوالك قبل الضغط على «إضافة جهاز».
💡الوضع «الهجين» هو الأنسب للأغلبية: يجمع بين القواعد الجاهزة والذكاء الاصطناعي.
⚠️إذا ظهرت رسالة «Can’t link new devices» على جوالك، فغالباً السبب قيد مؤقت من واتساب على الرقم أو الشبكة — انتظر بضع ساعات وأعد المحاولة. ليست مشكلة في المنصّة.
واتساب ليس القناة الوحيدة. تقدر تربط حساب إنستقرام التجاري بالمنصّة، فتصل رسائله المباشرة إلى نفس صندوق المحادثات الذي تتابع فيه واتساب — بلا تنقّل بين تطبيقين ولا محادثة تضيع.
البوت يجيب على رسائل إنستقرام من نفس معلومات متجرك التي عبّأتها مرّة واحدة. لا تحتاج إعادة إدخال المنتجات ولا كتابة تعليمات منفصلة.
1
افتح صفحة «إنستقرام»
من القائمة الجانبية. إن لم تجدها، فالقناة غير مفعّلة على حسابك — راسل الدعم لتفعيلها.
2
اضغط «ربط حساب إنستقرام»
تنتقل لشاشة موافقة إنستقرام الرسمية، تسجّل دخولك وتوافق على الصلاحيات المطلوبة.
3
اختر الحساب التجاري
يجب أن يكون حساب أعمال أو منشئ محتوى مربوطاً بصفحة — الحساب الشخصي لا يدعم المراسلة عبر التطبيقات.
4
فعّل الرد التلقائي
بعد الربط يظهر الحساب في بطاقة، فيها مفتاح لتشغيل الرد الآلي عليه أو إيقافه متى شئت.
5
تابع من صندوق المحادثات
بدّل بين واتساب وإنستقرام من أعلى الصندوق، أو ردّ يدوياً على أي محادثة مباشرةً.
💡ردود إنستقرام أقصر من واتساب عمداً — طبيعة الرسائل المباشرة تختلف، والرد الطويل فيها يُقرأ أقل.
💡يظهر للعميل مؤشّر «يكتب…» أثناء تجهيز الرد، فيعرف أن رسالته وصلت.
⚠️إرسال صور المنتجات متاح على واتساب فقط حالياً. أما على إنستقرام فيصف البوت المنتج نصّاً.
هنا تعلّم البوت كل شيء عن متجرك ليرد على عملائك بدقّة. كلما كانت المعلومات أوفى، كانت ردود البوت أذكى وأقرب لأسلوبك.
الصفحة مقسّمة تبويبات: الملف التجاري (اسم المتجر، الوصف، والمنتجات حتى 2,000 منتج يدوياً أو من ملف CSV)، شخصية البوت (اللهجة، الأسلوب، رسالة الترحيب)، أمثلة المحادثات، الملفات الصوتية (يفرّغ الذكاء الاصطناعي نصّها تلقائياً)، مقاطع الفيديو (يرسلها البوت عندما يطابق سؤال العميل وصفها)، التسليم الإلكتروني (البيع واستلام الدفع وتسليم المنتج)، مصادر المعرفة، ما تعلّمه البوت (ما لاحظه من محادثاتك ولا يعتمده إلا بموافقتك)، التحويل والتنبيهات (متى يحوّل المحادثة لك)، ومعلومات التواصل.
يوجد أيضاً زرّ «سولف مع البوت» يفتح محادثة تفاعلية يجمع فيها البوت معلومات متجرك منك بأسلوب الحوار، فيعبّئ الحقول تلقائياً.
1
عبّئ الملف التجاري
اسم المتجر (إلزامي)، نوع النشاط، ووصف مختصر. ثم أضف منتجاتك بأسعارها وصورها.
2
اضبط شخصية البوت
اختر اللهجة (سعودية، خليجية، فصحى…) وأسلوب الرد (مختصر/مفصّل) ورسالة الترحيب.
3
حدّد قواعد التحويل
متى يتوقف البوت ويحوّل المحادثة لك؟ أدخل رقمك لاستقبال التنبيهات.
4
احفظ
اضغط «حفظ» — يبدأ البوت فوراً باستخدام المعلومات الجديدة في ردوده.
💡أضف وصفاً واضحاً لكل منتج مع السعر — البوت يستخدمها مباشرة في الردود ويقترحها على العميل.
💡رسالة الترحيب أول انطباع لعميلك؛ اجعلها ودودة ومختصرة وتعكس هوية متجرك.
⚠️البوت يبحث في منتجاتك بالمعنى لا بالاسم الحرفي، فالعدد الكبير لا يربكه — لكن منتجاً بلا سعر أو وصف واضح يُضعف ردوده عليه. الحد الأقصى 2,000 منتج.
قسم «الطلبات» يجمع كل طلب وما صار عليه: طلبات البوت على واتساب وإنستقرام، والطلبات اليدوية التي تسجّلها بنفسك. وطلبات متجرك على سلة لها تبويب مستقل للاطلاع.
البوت يبيع المنتجات الرقمية (أكواد أو ملفات) ويسلّمها تلقائياً بعد تأكيدك للدفع، ويستقبل طلبات المنتجات الملموسة والخدمات والحجوزات إذا فعّلت ذلك من تبويب «التسليم الإلكتروني» بالملف التجاري — وتتابع أنت التنفيذ. أما المحادثة التي يحوّلها البوت لموظف فلا تُسجَّل طلباً: تتابعها من المحادثة، أو تسجّلها طلباً يدوياً.
لكل طلب حالة (بانتظار المتابعة، بانتظار الدفع، بانتظار تأكيدك، قيد التنفيذ، مكتمل، ملغى) وصفحة فيها الإيصال وطريقة الدفع والتسليم، وسجلّ بكل تغيير ومن فعله. «بانتظار المتابعة»: العميل أكّد طلب منتج بلا دفع تلقائي (غير رقمي أو يحتاج موظفاً) فسجّله البوت بملخّصه — تابعه معه ثم «تمّ» أو «إلغاء».
1
فعّل البيع
من «التسليم الإلكتروني» بالملف التجاري: شغّل البيع، وأضف روابط الدفع أو معلومات التحويل، ورقم استلام الإيصالات.
2
راجع الإيصال
حين يرسل العميل إيصاله يصير الطلب «بانتظار تأكيدك»، ويصلك تنبيه وشارة بعدد الطلبات المنتظرة.
3
أكّد أو ألغِ
تحقّق من وصول المبلغ فعلاً ثم أكّد الدفع (يُسلَّم المنتج الرقمي تلقائياً)، أو ألغِ الطلب مع السبب فيصل العميل.
4
سجّل طلباً يدوياً
طلب وصلك هاتفياً أو في المتجر؟ سجّله من «طلب جديد» ليبقى كل شيء في مكان واحد.
💡صورة الإيصال وحدها لا تكفي — تأكّد من وصول المبلغ قبل التأكيد، فالتأكيد يسلّم المنتج.
💡صدّر الطلبات بصيغة CSV بالفلاتر نفسها التي تستخدمها في الصفحة.
إن كان لك متجر إلكتروني، ربطه بالمنصّة يوفّر عليك أكبر عمل يدوي: إدخال المنتجات. المزامنة تجلب منتجاتك وأسعارها وتصنيفاتها تلقائياً، وتحدّثها كلما غيّرت شيئاً في متجرك.
وأبعد من ذلك: يصير البوت قادراً على الإجابة عن حالة الطلبات («وين طلبي؟»)، ويصل عميلك إشعار على واتساب بطلبه الجديد وبكل تحديث لحالته، وتظهر لك السلات المتروكة لتذكّر أصحابها.
1
افتح صفحة «التكاملات»
واختر متجرك من المنصّات المدعومة.
2
اربط المتجر
تنتقل لصفحة متجرك لتوافق على الربط، ثم تعود للمنصّة تلقائياً.
3
اختر ما تريد مزامنته
لكل نوع مفتاح مستقل: المنتجات، العملاء، إشعارات الطلبات، السلات المتروكة. شغّل ما يناسبك فقط.
4
راجع منتجاتك
افتح الملف التجاري وتأكّد أن المنتجات وصلت بأسعارها. المنتجات التي أدخلتها يدوياً تبقى كما هي — المزامنة تُضيف ولا تمسح.
5
تابع السلات المتروكة
تظهر في لوحة داخل صفحة التكاملات مع اسم العميل والمبلغ ورابط إتمام الطلب.
💡ابدأ بمزامنة المنتجات وحدها، وبعد أن تطمئن للنتيجة فعّل الباقي تدريجياً.
💡تذكيرات السلات المتروكة يمكن إرسالها يدوياً لعميل واحد أو لدفعة كاملة، أو تشغيلها تلقائياً بجدول تحدّده أنت.
💡رسالة التذكير قالب تكتبه بنفسك، ويُملأ لكل عميل باسمه ومبلغ سلته ورابطه.
⚠️عند فصل المتجر تتوقف المزامنة وإشعارات الطلبات وتذكيرات السلات، وتُحذف من كتالوجك المنتجات المستوردة من المتجر مع إعدادات البيع والتسليم التي أضفتها لها. منتجاتك المضافة يدوياً تبقى، وإعادة الربط تستورد المنتجات من جديد بدون تلك الإعدادات.
قواعد الرد التلقائي تتيح لك ردوداً فورية ثابتة عند كلمات أو شروط محدّدة — دون استهلاك الذكاء الاصطناعي. مثالياً للردود المتكررة مثل أوقات العمل أو رابط الموقع.
لكل قاعدة «مُشغّل» (trigger): كلمة مطابقة، احتواء كلمة، بداية الرسالة، أول رسالة في المحادثة، خارج أوقات العمل، أو تعبير نمطي (regex) للمتقدّمين. يمكنك تفعيل/تعطيل كل قاعدة بنقرة.
1
اضغط «إنشاء قاعدة»
سمِّ القاعدة واختر الجهاز الذي تنطبق عليه.
2
اختر المُشغّل
مثلاً «احتواء» الكلمة «التوصيل» → يرد البوت تلقائياً بمعلومات التوصيل.
3
اكتب الرد
النص الذي سيُرسل عند تحقّق الشرط، واضبط الأولوية إن كان لديك عدة قواعد.
4
فعّل القاعدة
احفظ، وتبدأ القاعدة بالعمل فوراً على الجهاز المحدّد.
💡استخدم الرد التلقائي للأسئلة ذات الجواب الثابت، واترك الأسئلة المتنوّعة للذكاء الاصطناعي.
الأسئلة الشائعة (FAQ) قاعدة معرفة يردّ منها البوت فوراً وبدقّة، موفّراً تكلفة الذكاء الاصطناعي. تضيف السؤال وجوابه، فيطابق البوت أسئلة العملاء المشابهة معنويّاً ويرد بالجواب الجاهز.
الميزة الذكية: «قائمة التعلّم» — يرصد البوت الأسئلة المتكرّرة التي أجاب عليها بالذكاء الاصطناعي ويقترح ترقيتها إلى FAQ جاهزة بنقرة واحدة، فتتحسّن المنصّة مع الاستخدام.
1
اضغط «إضافة سؤال»
اختر الجهاز، اكتب السؤال والجواب.
2
احفظ
يبدأ البوت باستخدام الجواب فوراً مع أي سؤال مشابه.
3
راجع قائمة التعلّم
رقِّ الأسئلة المتكرّرة المقترحة إلى FAQ دائمة لتوفير المزيد.
💡يمكنك استيراد وتصدير الأسئلة عبر ملف Excel لإدارة عدد كبير منها دفعة واحدة.
صندوق محادثاتك المباشر مع العملاء. ترى كل المحادثات في عمود جانبي، وعند فتح أي محادثة تظهر الرسائل كاملة مع مصدر كل ردّ (🤖 ذكاء / ⚡ سؤال شائع / 👋 ترحيب).
ميزة «التسليم اليدوي» (Take Over): توقف ردّ البوت على محادثة واحدة لترد أنت يدوياً، مع خيارات: تسليم مؤقّت يرجع تلقائياً بعد 30 دقيقة خمول، إيقاف لمدة محدّدة، أو حظر دائم.
تنبيه ذكي: أي ردّ ترسله من جوالك مباشرة يوقف البوت تلقائياً على تلك المحادثة. وتقدر تتحكّم من جوالك بالاختصارات: #وقف للتسليم، #حظر للحظر الدائم، #شغل لإرجاع البوت.
💬 التحكّم من واتساب مباشرة
#stop — تسليم يدوي#block — حظر دائم#block 60 — حظر 60 دقيقة#start — إرجاع الردّ
💡استخدم «الردود الجاهزة» (Snippets): اكتب «/» في خانة الرسالة لتظهر قائمة قوالبك وترسل بنقرة.
💡بعد انتهاء حديثك اليدوي، أرجِع البوت بزرّ «إرجاع الردّ» أو دع التسليم المؤقّت يرجعه تلقائياً.
الحملات تتيح لك إرسال رسالة واحدة لعدد كبير من العملاء دفعةً واحدة — مع عناوين متغيّرة مثل اسم العميل. مثالية للعروض والإعلانات والتذكيرات.
منشئ الحملة معالج من 4 خطوات: الأساسيات (الاسم، الجهاز، التأخير بين الرسائل)، المستلمون (يدوي/CSV/جهات الاتصال بتصنيف أو أكثر/مجموعات)، الرسالة (نص أو صورة أو مستند مع المتغيّرات)، ومتى تبدأ (فوراً، بوقت معيّن، بعد انتهاء حملة أخرى، أو معها). قبل الإنشاء يعرض ملخصاً بالمدة التقريبية، وكم يوماً تحتاج الحملة إن كان سقف الرقم اليومي أقل من عدد المستلمين.
تتابع تقدّم الحملة لحظياً بشريط نسبة وعدّاد (مُرسل/فاشل/معلّق)، وتفتح صفحتها لترى «سجلّ الحملة»: كل ما جرى لها ومن فعله ومتى. تعدّلها حتى وهي تعمل (عدا الجهاز)، وتوقفها وتستأنفها. الحملة تصمد حتى لو أُعيد تشغيل الخادم — تُكمل من حيث توقّفت دون تكرار.
أعلى الصفحة قسم «الإعداد الآمن» لحماية رقمك: قفل الحملات بعد تقييد مرجّح، تعافٍ متدرّج يرفع حدّ الإرسال يوماً بعد يوم (مثلاً 20 ← 40 ← 80 ← 150 ثم يعود سقف الرقم العادي)، تحذيرات قبل الإطلاق، وفرامل توقف الحملة إذا لم تصل رسائلها — كلها قابلة للتخصيص أو التخطّي على مسؤوليتك.
1
الأساسيات
سمِّ الحملة، اختر الجهاز، واضبط التأخير بين الرسائل (الافتراضي 10–20 ثانية، وأبطأ لرقم جديد أو لعملاء لم يراسلوك).
2
المستلمون
اختر مصدر الأرقام: إدخال يدوي، ملف CSV، جهات اتصالك (بتصنيف أو أكثر)، أو مجموعة واتساب.
3
الرسالة
اكتب نصك وأضف المتغيّرات مثل {{name}}، أو أرفق صورة/مستند.
4
متى تبدأ
اختر «إرسال فوري» أو «بوقت معيّن» أو «بعد انتهاء حملة» أو «مع حملة»، راجع الملخص والتحذيرات، ثم أنشئ الحملة.
💡اجعل التأخير 10–20 ثانية أو أكثر، و30 ثانية فأكثر لقائمة لم تراسلك من قبل — وكل حملات الرقم الواحد تتناوب بنفس السرعة الآمنة.
💡الجدولة تبدأ تلقائياً في وقتها حتى لو لم تكن متصلاً — تأكّد فقط أن الجهاز مرتبط.
💡أثناء الإرسال يظهر رقمك «متصل» و«يكتب…» قبل كل رسالة كالإنسان، فتتوقف إشعارات جوالك وتعود بعد دقيقة من آخر رسالة.
⚠️الإرسال السريع، أو لقائمة لم تراسلك، أو برسالة فيها رابط وتعليمات تحميل، قد يعرّض رقمك للتقييد من واتساب. ابدأ بأعداد صغيرة، واحترم سقف الرقم اليومي، وبعد أي تقييد استأنف بـ«تعافٍ آمن».
الرقم الجديد الذي يبدأ فجأة بإرسال كثيف يلفت أنظمة الحماية أكثر من رقم بنى نشاطه تدريجياً. أداة الإحماء تحلّ هذا: ترفع نشاط أرقامك خطوة خطوة بمحادثات بينها، فيبدو النمط طبيعياً.
الأداة تحتاج رقمين مرتبطين على الأقل، لأنها تبني نشاطاً بينهما. تحدّد أنت الهدف اليومي والساعات المسموح بها، وتترك الباقي يعمل وحده.
1
افتح صفحة «الإحماء»
وتأكّد أن لديك رقمين متصلين على الأقل.
2
اختر الأرقام المشاركة
الأرقام التي ستتبادل النشاط فيما بينها.
3
اضبط الهدف اليومي
ابدأ برقم صغير وارفعه تدريجياً على مدى أيام — الهدف بناء تاريخ نشاط لا بلوغ رقم كبير بسرعة.
4
حدّد ساعات العمل
اجعلها ساعات نهار معقولة. النشاط في ساعات غريبة يلفت الانتباه بدل أن يطمئن.
5
شغّل وتابع
تظهر لك آخر الرسائل وتقدّم العدّاد اليومي، ويتوقف تلقائياً عند بلوغ الهدف ويُصفَّر في اليوم التالي.
💡أهم استخدام للإحماء: رقم جديد تماماً، أو رقم لم يُستخدم منذ مدّة طويلة.
💡الإحماء ليس بديلاً عن الحذر في الحملات — هو تمهيد، والحملة المتهوّرة تهدمه.
القوالب رسائل جاهزة تستخدمها مراراً — في المحادثات اليدوية وفي الحملات. تنظّمها بفئات (ترحيب، طلبات، عروض، متابعة…) وتدعم المتغيّرات مثل اسم العميل.
لكل قالب «اختصار» اختياري (مثل /شكراً): اكتبه في خانة الرسالة بصفحة المحادثات ليُدرَج القالب فوراً. المنصّة تأتي بعشرات القوالب الجاهزة مسبقاً لتبدأ بسرعة.
1
اضغط «إنشاء قالب»
سمِّ القالب، اختر الفئة، وأضف اختصاراً إن أردت.
2
اكتب المحتوى
النص مع المتغيّرات، وشاهد المعاينة بشكل فقاعة واتساب.
3
استخدمه
في المحادثات اكتب «/» ثم الاختصار، أو اختره من قائمة الردود الجاهزة.
💡اجعل أسماء القوالب واضحة واختصاراتها قصيرة وسهلة التذكّر لتسريع الرد.
17
✨مولّد المحتوى (AI Studio)
أداة تكتب لك محتوى تسويقياً جاهزاً بالذكاء الاصطناعي: نص حملة، ردّ جاهز، عرض ترويجي، أو رسالة ترحيب. تكتب وصف منتجك وتفاصيل العرض، فتولّد لك المنصّة صياغة احترافية.
يمكنك توليد بديل واحد أو 3 بدائل للاختيار بينها، ثم تعديل النص مباشرة، ونسخه، أو حفظه كقالب لإعادة استخدامه — كل ذلك بأسلوب متّسق مع ملفك التجاري.
1
اختر نوع المحتوى
حملة، ردّ جاهز، عرض ترويجي، أو ترحيب.
2
أدخل التفاصيل
المنتج/الخدمة، تفاصيل العرض، الجمهور المستهدف، والنبرة المطلوبة.
3
ولّد واختر
اطلب بديلاً واحداً أو 3 بدائل، عدّل ما تريد.
4
احفظ كقالب
خزّن أفضل صياغة كقالب لاستخدامها لاحقاً في الحملات والمحادثات.
💡كلما كان وصف المنتج والعرض أدقّ، كان المحتوى المولّد أفضل وأقرب لجمهورك.
حين يكبر عملك لن تدير كل المحادثات بنفسك. تقدر تدعو موظفيك للعمل داخل مساحة عملك، لكل واحد حساب دخول منفصل ببريده — بلا مشاركة كلمة مرورك مع أحد.
والأهم: تتحكّم بدقّة فيما يراه كل موظف. موظف خدمة العملاء يفتح المحادثات فقط، ومسؤول التسويق يصل للحملات، ولا أحد يصل للإعدادات أو الفواتير إلا أنت.
1
افتح صفحة «الفريق»
وهي متاحة لصاحب الحساب وحده.
2
ادعُ موظفاً ببريده
تصله دعوة على بريده. إن لم يكن له حساب أنشأ واحداً بنفسه، وإن كان له حساب ارتبط بمساحتك مباشرةً.
3
اختر صلاحياته
حدّد الصفحات والإمكانات المسموح بها له. تقدر تعدّلها في أي وقت لاحقاً.
4
راقب وعدّل
تظهر لك حالة كل موظف. تعطيله أو حذفه يقطع وصوله فوراً.
💡امنح أقل صلاحية تكفي لأداء المهمة — توسيعها لاحقاً أسهل من تدارك خطأ.
💡رسائل موظفيك تُخصم من حصّة اشتراكك أنت، فاحسب ذلك عند اختيار خطتك.
⚠️عند انتهاء علاقتك بأي موظف، عطّل حسابه فوراً من صفحة الفريق — الصلاحية تبقى فعّالة حتى تسحبها أنت.
إن أعجبتك المنصّة ورشّحتها لغيرك، برنامج الإحالة يكافئك على ذلك. لك كود خاص، وكل من يشترك اشتراكاً مدفوعاً عبره تُحتسب لك عمولة.
الصفحة تعرض لك كودك ورابط مشاركته، وعدد من سجّلوا عبره، وعمولتك المتاحة والمسحوبة.
1
افتح صفحة «الإحالة»
وانسخ كودك أو رابط الإحالة الجاهز.
2
شاركه
مع من ترى المنصّة تفيده فعلاً — التوصية الصادقة تتحوّل اشتراكاً أكثر من الإعلان.
3
تابع إحالاتك
كل من سجّل عبر كودك يظهر في القائمة مع حالة اشتراكه.
4
اطلب السحب
عند بلوغ الحدّ الأدنى، قدّم طلب سحب ببيانات التحويل. يُراجَع الطلب ثم يُعتمد.
💡أوضح لمن ترشّح له ما الذي سيستفيده تحديداً — التوصية المحدّدة أقنع من العامة.
⚠️الإحالة الذاتية أو إنشاء حسابات وهمية تُبطل العمولة وقد تؤدي لإيقاف حسابك.
التقارير تعطيك صورة رقمية واضحة عن أدائك: عدد الرسائل المرسلة والواردة والفاشلة، ونسبة النجاح، مع مخطّطات بيانية لنشاط الرسائل وأنواعها.
تختار الفترة الزمنية (اليوم، الأسبوع، الشهر، 3 أشهر) وتتنقّل بين تبويبات: نظرة عامة، الحملات، والأجهزة. ويمكنك تصدير أي تقرير كـ PDF أو CSV أو Excel.
💡قارن أداءك أسبوعاً بأسبوع لرصد الاتجاهات واتخاذ قرارات مبنية على أرقام.
💡نسبة فشل مرتفعة في تقرير الأجهزة تعني غالباً مشكلة اتصال — راجع صفحة الأجهزة.
إن واجهتك مشكلة أو احتجت مساعدة، تقدر تفتح تذكرة دعم من داخل المنصّة بدل البحث عن قناة تواصل خارجية. التذكرة تحتفظ بسجل المحادثة كاملاً فلا تُعيد شرح مشكلتك كل مرّة.
1
افتح صفحة «الدعم»
واضغط تذكرة جديدة.
2
اشرح المشكلة بدقّة
اذكر ماذا فعلت، وماذا توقّعت، وماذا حدث فعلاً. الوصف الدقيق يختصر جولات الأسئلة.
3
تابع الردود
يصلك إشعار عند كل رد، وتقدر تكمل النقاش داخل نفس التذكرة.
💡قبل فتح تذكرة، جرّب البحث في مركز المساعدة — كثير من الأسئلة الشائعة مُجاب عنها فوراً هناك.
من الإعدادات تدير حسابك بالكامل عبر تبويبات: الملف الشخصي (الاسم، البريد)، الأمان (تغيير كلمة المرور)، API وWebhook للربط مع أنظمتك، الإشعارات، والوقت واللغة.
في تبويب الأمان تجد مقياس قوة كلمة المرور ورابط استعادتها، والمصادقة الثنائية، والأجهزة المسجّل منها، والمتصفحات الموثوقة التي لا يُطلب منها رمز تأكيد الدخول لمدة 30 يوماً. وفي تبويب API & Webhook تنشئ مفاتيح الواجهة البرمجية (للإرسال وجهات الاتصال من نظامك) وتضع رابط Webhook يصله كل رسالة واردة وحالة كل رسالة صادرة.
💡فعّل إشعارات «انقطاع جهاز» لتتنبّه فوراً إذا فُصل واتساب عن المنصّة.
💡استخدم كلمة مرور قوية، وغيّرها دورياً، ولا تشاركها مع أحد.
⚠️مفتاح API يرسل باسم رقمك — يظهر مرة واحدة، احفظه في خادمك فقط وألغِه فوراً إن انكشف. ورابط الـWebhook يستقبل رسائل عملائك — ضعه على خادم تملكه.
بعد إتقان الأساسيات، هذه ممارسات تجعل تجربتك أكثر أماناً وفعالية وتحقّق أفضل النتائج من المنصّة.
💡املأ ملفك التجاري بأكبر تفصيل ممكن — هو وقود ذكاء البوت وجودة ردوده.
💡راجع «قائمة التعلّم» في الأسئلة الشائعة دورياً ورقِّ الأسئلة المتكرّرة لتوفير التكلفة.
💡في الحملات: ابدأ بدفعات صغيرة وتأخير 10–20 ثانية أو أكثر بين الرسائل، واترك «الإعداد الآمن» مفعّلاً لحماية رقمك من الحظر.
💡استخدم التصنيفات (Tags) في جهات الاتصال لاستهداف دقيق في الحملات.
💡تابع التقارير أسبوعياً واتّخذ قراراتك بناءً على الأرقام لا التخمين.
💡فعّل إشعار انقطاع الجهاز حتى لا تفقد عملاء بسبب توقّف غير منتبَه له.
💡استثمر «التسليم اليدوي» في المحادثات الحسّاسة، ودع البوت يتولّى الباقي.