صلاحيات الموظفين في واتساب: فريقك يرد دون أن يرى كل شيء

باختصار: من «إدارة الموظفين» تضغط «إضافة موظف» وتكتب بريده. إن كان مسجلاً يصير نشطاً فوراً، وإن لم يكن تصله دعوة ويرتبط حسابه تلقائياً حين يسجل بالبريد نفسه. لكل موظف تختار صلاحياته من 11 صلاحية، وكل صفحة خارج صلاحياته لا تفتح له. وتبقى لصاحب الحساب وحده: إدارة الموظفين، والاشتراك والدفع، ومفاتيح الواجهة البرمجية، وحذف الحساب، وربط سلة وخرائط جوجل وانستقرام.

حين يكبر المتجر، يصير رقم واتساب واحد مسؤولية فريق. المشكلة ليست في أن يرد الموظف، بل في أن يرى ما لا يحتاجه: الاشتراك، أو مفاتيح الربط، أو إعدادات تغيّر سلوك البوت كله.

الصلاحيات الإحدى عشرة

وكل موظف يرى الصفحة الرئيسية والإشعارات دائماً.

مصفوفة لمتجر بثلاثة موظفين

مثال توضيحي: متجر إلكترونيات افتراضي فيه خدمة عملاء، ومسؤول طلبات، ومسوّق.

لاحظ ما لم يُعطَ لأحد: «الأجهزة» و«الملف التجاري». فصل رقم بالخطأ يوقف البوت، وتعديل الملف التجاري يغيّر ردود البوت لكل العملاء.

ما يبقى لصاحب الحساب وحده

مهما كانت صلاحيات الموظف، لا يفتح: إدارة الموظفين، والخطط والدفع، وتدفئة الأرقام، وتوثيق الواجهة البرمجية ومفاتيحها، والإحالات، وربط انستقرام وسلة وخرائط جوجل، وحذف الحساب.

ما يجب أن تعرفه قبل الإضافة

• لا توزيع للمحادثات. من لديه صلاحية المحادثات يرى كل محادثات الحساب، لا محادثات مخصصة له.
• الموظف في فريق واحد. البريد المنضم لفريق تاجر آخر لا يُضاف لفريقك.
• الإرسال من رصيدك. رسائل الموظف تُحسب من باقة صاحب الحساب.
• السجل جزئي. سجل الحملة يُظهر من نفّذ كل إجراء، وسجل حالات الطلب يُظهر اسم من غيّرها. لا يوجد سجل نشاط عام لكل الصفحات.
• الإيقاف سريع. زر «تعطيل» يوقف وصوله، والحذف يزيله من فريقك. الصفحات تُغلق خلال دقيقة تقريباً.

أسئلة شائعة

كيف أضيف موظفاً ليس عنده حساب؟

اكتب بريده في «إضافة موظف». تصله دعوة، وحين ينشئ حساباً بالبريد نفسه يرتبط بفريقك تلقائياً.

هل يرى الموظف محادثات كل العملاء؟

نعم، إن كانت عنده صلاحية المحادثات. لا يوجد تخصيص محادثات لموظف بعينه.

هل يستطيع الموظف تغيير الاشتراك أو حذف الحساب؟

لا. الاشتراك والدفع وحذف الحساب لصاحب الحساب فقط.

هل أستطيع تغيير صلاحيات الموظف لاحقاً؟

نعم، من زر «الصلاحيات» بجانب اسمه في «إدارة الموظفين».

الخلاصة

أعطِ كل موظف ما يحتاجه لعمله اليومي فقط، وابقِ الأجهزة والملف التجاري عندك حتى تثق بالفريق. وحين يغادر أحدهم، «تعطيل» أولاً ثم الحذف.

اقرأ عن واتساب وانستقرام في صندوق واحد، وعن قسم الطلبات، وعن مساعد لوحة التحكم.