نجمع المعلومات التالية عند استخدامك لمنصة Sends Bot: • معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف • معلومات الاستخدام: بيانات الأجهزة المربوطة، الرسائل المرسلة، سجلات النشاط • معلومات الدفع: يتم معالجتها بشكل آمن عبر معالجات الدفع المعتمدة ولا نخزن بيانات بطاقتك • المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات الجلسة • بيانات إنستقرام: معرّف حساب إنستقرام، اسم المستخدم، رموز الوصول للصفحة (مخزّنة مشفّرة بمعيار AES-256-GCM)، محتوى الرسائل المباشرة (لمعالجة الردود التلقائية بالذكاء الاصطناعي فقط)

نستخدم بياناتك لـ: • تقديم خدمات المنصة وتشغيلها • تحسين تجربة المستخدم والميزات • إرسال إشعارات مهمة تتعلق بحسابك • الامتثال للمتطلبات القانونية • منع الاحتيال وحماية الأمان

لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. قد نشارك البيانات مع: • مزودي الخدمات المعتمدين (Supabase، Google Gemini) لتشغيل المنصة • جهات إنفاذ القانون عند الطلب القانوني الصريح لن نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية SendsBot يعمل بوصفه معالج بيانات (Data Processor) نيابةً عن عملائه الذين يُعدّون أصحاب البيانات (Data Controllers).

نطبق معايير أمان عالية تشمل: • تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS) • حماية قاعدة البيانات بسياسات Row Level Security • مراجعة دورية لصلاحيات الوصول • نسخ احتياطية منتظمة

لديك الحق في: • طلب نسخة من بياناتك الشخصية • تصحيح البيانات غير الدقيقة • حذف حسابك وبياناتك (يمكن التواصل معنا) • سحب الموافقة على أي معالجة اختيارية للبيانات

عند ربط حساب إنستقرام بالمنصة: • الصلاحيات المستخدمة: instagram_business_basic، instagram_business_manage_messages، instagram_business_manage_comments • ما نجمعه: معرّف الحساب، اسم المستخدم، رسائل DM الواردة لمعالجتها بالذكاء الاصطناعي • التخزين: رموز الوصول (Access Tokens) مشفّرة بمعيار AES-256-GCM • الاستخدام: الردود التلقائية على رسائل العملاء فقط — لا نشارك محتوى الرسائل مع أي طرف ثالث • الحذف: عند فصل حساب إنستقرام من المنصة، تُحذف جميع رموز الوصول المخزّنة فوراً • مدة الاحتفاظ: رسائل المحادثات تُحتفظ بها طالما الحساب نشط، وتُحذف خلال 30 يوماً من إلغاء الاشتراك

• رسائل واتساب وإنستقرام: تُحتفظ بها طوال فترة الاشتراك النشط • سجلات النشاط: تُحتفظ بها لمدة 90 يوماً • رموز الوصول (Tokens): تُحذف فوراً عند فصل الحساب • عند حذف الحساب: جميع البيانات تُحذف خلال 30 يوماً • للطلب الفوري لحذف البيانات: privacy@sendsbot.com

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ: • الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول • تذكر تفضيلاتك يمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات متصفحك

نستخدم الخدمات التالية: • Google Gemini AI: لمعالجة الردود الذكية (تخضع لسياسة خصوصية Google) • Supabase: لقاعدة البيانات والمصادقة • Meta / Instagram: لتكامل المراسلة التجارية عبر إنستقرام (تخضع لسياسة خصوصية Meta — https://www.facebook.com/policy.php) • معالجات الدفع: لمعالجة المدفوعات (لا نخزّن بيانات بطاقتك)

قد نحدّث هذه السياسة دورياً. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. الاستمرار في استخدام المنصة بعد النشر يعني قبولك للسياسة المحدّثة.

لأي استفسار عن الخصوصية: 📧 البريد: privacy@sendsbot.com 📍 يمكنك أيضاً فتح تذكرة دعم من داخل المنصة

We collect the following information when you use Sends Bot: • Account info: name, email address, phone number • Usage data: connected devices, messages sent, activity logs • Payment info: processed securely via certified payment gateways — we do not store card details • Technical data: IP address, browser type, session data • Instagram data: Instagram account ID, Instagram username, page access tokens (stored encrypted with AES-256-GCM), direct messages content (for automated AI response processing only)

We use your data to: • Provide and operate platform services • Improve user experience and features • Send important account notifications • Comply with legal requirements • Prevent fraud and ensure security

We never sell your personal data. We may share data with: • Certified service providers (Supabase, Google Gemini) to operate the platform • Law enforcement when legally required We will never share your data with third parties for marketing purposes. SendsBot acts as a Data Processor on behalf of its business customers, who are the Data Controllers.

We apply high security standards including: • Data encryption in transit (SSL/TLS) • Database protection with Row Level Security policies • Regular access permission reviews • Regular backups

You have the right to: • Request a copy of your personal data • Correct inaccurate data • Delete your account and data (contact us) • Withdraw consent for any optional data processing

When you connect an Instagram account to the platform: • Permissions used: instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages, instagram_business_manage_comments • What we collect: account ID, username, incoming DM content (for AI processing only) • Storage: Access Tokens are encrypted at rest using AES-256-GCM • Usage: automated replies to customer messages only — message content is never shared with third parties • Deletion: when you disconnect your Instagram account, all stored access tokens are deleted immediately • Retention: conversation messages are retained while your account is active and deleted within 30 days of subscription cancellation

• WhatsApp and Instagram messages: retained during active subscription period • Activity logs: retained for 90 days • Access tokens: deleted immediately upon account disconnection • Upon account deletion: all data deleted within 30 days • For immediate data deletion requests: privacy@sendsbot.com

We use cookies to: • Maintain login sessions • Remember your preferences You can control cookies through your browser settings.

We use the following services: • Google Gemini AI: for AI response processing (subject to Google's privacy policy) • Supabase: for database and authentication • Meta / Instagram: for Instagram Business Messaging integration (subject to Meta's privacy policy — https://www.facebook.com/policy.php) • Payment processors: for payment handling (we do not store card details)

We may update this policy periodically. We will notify you of any material changes via email or an in-platform notification. Continued use of the platform after changes are published constitutes acceptance of the updated policy.

For any privacy inquiries: 📧 Email: privacy@sendsbot.com 📍 You can also open a support ticket from within the platform